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Informazioni generali
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Siamo registrati in Danimarca con il numero di società CVR 30426428. Il nostro numero di Partita IVA UE è DK30426428. La nostra sede legale e indirizzo commerciale è:
New Era Publications International ApS
Smedeland 20
2600 Glostrup
Danimarca
Tel: (+45) 33 73 66 66
Email: books@newerapublications.com
New Era Publications International ApS è interamente di proprietà della Chiesa di Scientology Internazionale, una società religiosa senza scopo di lucro della California che funge da Chiesa Madre della religione di Scientology.
Informazioni sul prodotto
I prodotti in vendita sono descritti così come appaiono nel webshop.
Prezzi
Tutti i prezzi sul sito sono comprensivi di IVA.
Potrebbero essere applicati costi di spedizione e tasse di importazione aggiuntivi. Queste spese di spedizione saranno calcolate nella pagina di check-out prima di inviare l’ordine.
Modalità di pagamento
Accettiamo le seguenti carte di credito: VISA, VISA Electron, Visa/Dankort, MasterCard, Mastercard Debit e Maestro.
Inoltre, accettiamo Paypal, Apple Pay e MobilePay (MobilePay è un servizio di pagamento danese offerto da Danske Bank).
Utilizziamo standard di settore molto elevati e sicuri per garantire che il tuo pagamento venga eseguito nel modo più sicuro possibile. Il nostro portale di pagamento è PensoPay e i nostri pagamenti vengono autorizzati attraverso Clearhaus.
Deduciamo l’importo dalla tua carta usata per il pagamento quando spediamo il prodotto all’indirizzo di consegna.
In caso di domande sui nostri metodi di pagamento, contatta l’Assistenza Clienti all’indirizzo: customerservice@newerapub.com.
Consegna
Tutti gli ordini vengono spediti dall’indirizzo sottostante. Gli ordini da consegnare in Russia o Bielorussia non sono attualmente accettati in quanto non spediamo merci in quelle località.
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Offriamo la spedizione gratuita con metodi di spedizione economici per acquisti superiori a 50 Euro.
Ci sforziamo di spedire tutti gli ordini ricevuti nei giorni feriali, esclusi i giorni festivi, entro 24 ore.
Allo stesso modo, ci sforziamo di spedire tutti gli ordini ricevuti nei fine settimana e nei giorni festivi entro le 24 ore del primo giorno lavorativo successivo.
Se hai desideri o richieste speciali in merito alla consegna, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@newerapub.com e ci accorderemo sul metodo di spedizione migliore per il tuo paese e il tuo indirizzo. Se scegli un metodo di spedizione diverso dal nostro metodo di spedizione economico normalmente offerto, devi pagare la differenza di prezzo.
Abbiamo più di 40 anni di esperienza nelle spedizioni internazionali in tutti gli angoli del globo e faremo del nostro meglio per garantire che il tuo pacco arrivi in modo rapido e sicuro.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro un periodo di 14 giorni dal giorno in cui ricevi la merce. Se il termine scade in un giorno festivo, di sabato, il 5 di giugno, la vigilia di Natale o di Capodanno, puoi attendere fino al giorno lavorativo successivo. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Perderai la somma di acquisto in tutto o in parte se il valore dell’articolo acquistato è stato ridotto utilizzando l’articolo nella misura in cui tale utilizzo supera quanto necessario per esaminare l’articolo o se danneggi l’articolo.
Se l’articolo, ad es. un CD, è sigillato, si perde il diritto di recedere dall’acquisto quando si rompe il sigillo.
Se desideri recedere da un acquisto, devi informarci che desideri recedere. Puoi inviare una lettera o un’email al nostro Servizio Clienti:
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Email: customerservice@newerapub.com
Numero di telefono: (+45) 33 73 66 66 (dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00)
Puoi anche scegliere di utilizzare il seguente modulo di recesso standard, ma non è obbligatorio:
Modello di modulo di recesso
(compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dall’acquisto)
A: New Era Publications International ApS
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Dichiaro di voler esercitare il diritto di recesso in relazione al mio accordo per i seguenti articoli:
Data dell’ordine:_______________
•________________________________________
•________________________________________
•________________________________________
Nome:_______________________________________
Indirizzo:_____________________________________
Firma:___________________________________
(se il contenuto del modulo è comunicato su supporto cartaceo)
Data:_______________
Subito dopo aver ricevuto la tua richiesta di recesso, riceverai una nostra ricevuta elettronica a conferma della ricezione della tua richiesta.
Ti chiediamo di indicare chiaramente il numero d’ordine del tuo ordine.
Ti chiediamo di indicare chiaramente il numero d’ordine del tuo ordine. Per rimborsarti il prezzo di acquisto utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto della merce, a meno che tu non accetti espressamente altri mezzi di pagamento. In nessun caso dovrai pagare commissioni di transazione come conseguenza del rimborso.
Il cliente copre tutti i costi di spedizione per la restituzione in relazione al recesso da un acquisto.
Eventuali resi devono essere imballati correttamente e inviati a questo indirizzo senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dopo che ci hai comunicato la tua volontà di recedere dall’acquisto:
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Fabriksparken 54
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Danimarca
Si prega di contrassegnare la scatola da rendere con “Attention: Returns Officer” e annotare il proprio nome e il numero dell’ordine.
Nota: la spedizione di ritorno è a carico dell’acquirente, quindi assicurati sempre di avere un numero di tracciamento sulla scatola. Non saranno accettate spedizioni in contrassegno.
Sei anche libero di inviarci un’email a customerservice@newerapub.com in caso di reclami o commenti sul tuo acquisto, consulta ulteriori informazioni sui tuoi diritti di seguito nella sezione Reclami.
Reclami
Le disposizioni del Danish Sale of Goods Act (legge danese sulla vendita di merci, in danese: “Købeloven”) sulla non conformità si applicano alla vendita di beni ai sensi del presente contratto. Ciò significa che potresti avere il diritto di far riparare l’articolo, sostituirlo, recedere dal contratto o ricevere una riduzione del prezzo, a seconda della situazione reale. È un requisito che il reclamo sia fondato. Tuttavia, se sei un consumatore residente in uno stato diverso dalla Danimarca (ad esempio un altro Stato membro dell’UE), potrebbero essere applicate altre leggi obbligatorie sulla protezione dei consumatori.
Se desideri esercitare i tuoi diritti ai sensi del Danish Sale of Goods Act, devi contattarci entro un tempo ragionevole dopo aver scoperto il problema. Un avviso di reclamo presentato entro due mesi è sempre considerato entro un termine ragionevole.
Ovviamente, speriamo che i nostri clienti siano soddisfatti. Tuttavia, se questo non è il tuo caso, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti tramite email o telefono o utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Assicurati di fornirci il tuo nome, il numero dell’ordine e qualsiasi altro dettaglio rilevante, comprese le informazioni sul tuo reclamo.
Per la legge dell’UE hai una garanzia di 2 anni come protezione contro merci difettose. Puoi chiedere un risarcimento ai sensi della presente garanzia legale contattando il nostro Servizio Clienti.
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Email: customerservice@newerapub.com
Numero di telefono: (+45) 33 73 66 66 (dal lunedì al venerdì dalle 10:00–17:00)
Se desideri restituire il tuo articolo, deve essere imballato correttamente e inviato al seguente indirizzo:
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Danimarca
Contrassegna la scatola da rendere con “Attention: Returns Officer” e annota il tuo nome e il numero dell’ordine.
Nota: la spedizione del reso è sempre a carico dell’acquirente, quindi assicurati sempre di avere un numero di tracciamento sulla scatola. Non saranno accettate spedizioni in contrassegno.
In caso di mancata soluzione, è possibile sporgere denuncia presso l’autorità competente, se ne ricorrono i presupposti. Una delle condizioni è che la società interessata (New Era Publications International) sia stata contattata per prima.
Autorità Danese:
Forbrugerklagenævnet
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
DK-2500 Valby
www.kfst.dk
Puoi anche utilizzare il sistema di reclamo online della Commissione Europea. Ciò è rilevante soprattutto se sei un cliente con residenza al di fuori della Danimarca. In tal caso, puoi metterti in contatto tramite questo portale per i reclami. Se scegli di farlo, fornisci il nostro indirizzo email: customerservice@newerapub.com.
Giurisdizione e Leggi Applicabili
I presenti termini, salvo diversamente stabilito dalla legge obbligatoria applicabile, saranno regolati e interpretati in conformità con la legge della Danimarca senza dare effetto ad alcuna scelta di legge o conflitto di disposizioni di legge.
Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con il tuo accordo con noi o in relazione a questi termini, salvo diversamente stabilito dalla legge obbligatoria applicabile, sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della Danimarca.
