Příčinou všech sporů a hádek je nedostatek porozumění. V této brožuře jsou popsány tři prvky, které tvoří porozumění: principy, které se dají uplatnit v každé části života – od napravování napjatých vztahů a opětovného sjednocení rozbitých rodin až po zvýšení produktivity na pracovišti a dosahování cílů organizace.